凌晨不让中转旅客进站候车？车站道歉→

此前，一则“旅客吐槽候车室凌晨不让进只能寒风中等候”的视频在网上引发关注。

1月23日13时59分，@广铁集团长沙南火车站 发布相关微博，全文如下：

1月23日，有网友反映长沙南站东广场凌晨3点不让中转旅客进站候车，车站迅速对相关情况进行调查。

1月21日起，受冰雪天气影响，长沙南站部分列车出现晚点。车站联合长沙地铁、公交等部门，在晚间23时30分到次日4时加大运力，方便旅客接驳出行。同时，将车站主要客流入口，西广场进站口调整为24小时营业。东广场进站口按正常服务时间关闭，造成旅客不便，车站深表歉意。

为了给旅客更好的出行体验，长沙南站将在类似情况下，将东、西广场候车室的开放时间同时调整为24小时提供候车服务。感谢广大旅客对车站工作的监督，欢迎大家继续提出宝贵意见。

▲网页截图

此前报道

1月23日凌晨，一名乘客发布视频称：“长沙南站真的很让人失望，凌晨三点到站中转，候车厅不让进，零下的温度冷的打哆嗦，大家只能尽可能窝在楼梯转角避避风。”

▲视频截图

视频中，长沙南站候车厅大门紧闭，几十名乘客或站或坐，蜷缩在楼梯拐角处避风。一名女士抱着熟睡的孩子低头不语。

▲视频截图

天气预报显示，当时长沙的气温在零摄氏度以下。

发布视频的乘客称，自己也是湖南人，发视频只想说出自己的想法——特殊时期中转是否可以提前进站等待。

“春运快到了，车站的时间可以适当改改，我们可以等，但至少给一个坐的避风的地方。”

1月23日上午，长沙12306铁路客服工作人员介绍，经过查询，目前长沙南站每天的营业时间最早是5时30分，最晚是23时30分，其他时间段不营业。“如果春运期间有加开的列车，列车运行时候车厅会营业。”工作人员称，对于乘客的反映，他们会作为建议提交，向上级部门反馈。

戳这里，关注南国早报👇

“星标”南国早报，接收最新资讯

来源丨@广铁集团长沙南火车站、南国早报综合整理

编辑丨谭双梅

校对丨麦雪莉

责编丨杨   波

审核丨胡志伟

更多精彩资讯，请关注早报君推送

0771-5690127（报料）0771-5690976（广告）

猜你还会看：

“南国早报微信视频号”
精选内容推荐